【12306候补购票功能流程】随着铁路出行需求的不断增长，12306平台在原有购票功能的基础上，推出了“候补购票”服务，为无法及时买到车票的旅客提供了一种新的解决方案。该功能不仅提高了购票成功率，也优化了用户的购票体验。以下是对12306候补购票功能流程的总结与说明。
一、候补购票功能简介
候补购票是12306在现有购票系统中新增的一项服务，适用于在列车发车前仍未售完的席位。当有乘客退票或改签后，系统会自动将这些席位分配给已提交候补申请的用户。该功能主要面向高铁和动车组列车，适用于部分普通列车，具体以实际显示为准。
二、候补购票流程概述
1. 选择车次与席位
用户在12306官网或APP上选择目标车次、出发地、目的地及乘车日期，并查看是否有余票。
2. 提交候补申请
若当前无票或票源紧张，用户可点击“候补购票”按钮，填写相关信息并提交申请。
3. 支付定金
提交申请后，需支付一定金额的定金（根据席位等级不同而有所差异），作为候补订单的保障。
4. 等待系统匹配
系统会持续监测车票的退改情况，一旦有席位释放，将按顺序匹配候补订单。
5. 确认购票或退款
若匹配成功，系统将自动完成购票并扣款；若未匹配成功，定金将在规定时间内退还。
三、候补购票流程图解
| 步骤 | 操作内容 | 说明 |
| 1 | 登录12306账户 | 使用手机号或身份证号登录 |
| 2 | 搜索车次 | 输入出发地、目的地、日期等信息 |
| 3 | 查看余票 | 如果无票或票源不足，进入候补界面 |
| 4 | 填写候补信息 | 包括座位类型、乘车人信息等 |
| 5 | 支付定金 | 根据系统提示支付相应金额 |
| 6 | 等待匹配 | 系统自动监控票源变化 |
| 7 | 获得通知 | 通过短信、App推送等方式告知结果 |
| 8 | 确认或退款 | 若购票成功则完成支付，否则退回定金 |
四、注意事项
- 候补购票仅适用于部分车次，具体以12306平台显示为准。
- 定金支付后，若未匹配成功，系统将在3天内自动退款。
- 候补订单不可修改，需重新提交新申请。
- 一个候补订单最多可包含3个乘车人。
五、总结
12306的候补购票功能为旅客提供了更加灵活的购票方式，尤其适合在节假日或高峰时段出行的用户。通过合理利用这一功能，可以有效提升购票成功率，减少因抢票失败带来的不便。建议用户在购票时多关注候补选项，提高出行效率。
