【乡镇信访工作总结】2024年，在上级党委、政府的坚强领导下，我镇紧紧围绕“维护社会稳定、服务群众需求”的工作主线，扎实推进信访工作规范化、制度化、常态化建设，切实解决群众合理诉求，有效化解各类矛盾纠纷，全镇信访形势总体平稳有序。现将本年度信访工作总结如下：

一、主要工作成效

1. 健全工作机制，夯实信访基础

完善了镇村两级信访工作网络，明确责任分工，落实领导干部接访、下访制度，确保群众诉求有人管、有人办。

2. 强化源头治理，预防矛盾激化

通过加强政策宣传、排查隐患、化解积案等方式，从源头上减少信访问题的发生，全年未发生重大群体性事件。

3. 提升服务质量，优化接待流程

建立了标准化的信访接待室，规范来访登记、受理、办理、反馈等环节，提高群众满意度。

4. 注重分类处理，推动问题解决

对不同类型的信访问题实行分类管理，做到“件件有回音、事事有着落”，全年信访事项办结率达98%以上。

5. 加强队伍建设，提升专业能力

组织开展了多次信访业务培训，提升工作人员的政策理解力和实际操作能力，增强应对复杂问题的能力。

二、存在问题与不足

尽管我镇信访工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足：

三、下一步工作计划

1. 持续加强宣传教育，引导依法信访

通过广播、宣传栏、微信群等多种形式，广泛宣传《信访条例》，提高群众依法维权意识。

2. 深化矛盾排查机制，做到早发现、早介入

推行“网格化+信访”管理模式，定期开展矛盾纠纷排查，及时化解苗头性问题。

3. 完善联动机制，提高办理效率

加强与司法、民政、综治等部门的协作，形成合力，推动信访事项高效办理。

4. 强化考核问责，压实工作责任

将信访工作纳入村级目标考核，对工作不力、推诿扯皮的单位和个人进行通报批评或问责处理。

5. 加强信访队伍建设，提升服务水平

定期组织业务培训和经验交流，提升基层信访干部的综合素质和服务能力。

四、总结

2024年，我镇信访工作在上级领导的关心支持下，取得了一定成绩，但也面临诸多挑战。今后，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断健全工作机制，提升工作水平，努力为全镇经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

附件：2024年信访工作数据统计表

撰写单位：XX镇人民政府

撰写时间：2024年12月