在日常购物中，我们难免会遇到一些小插曲，比如商品不满意申请退货后，却发现货物居然又送回来了。这种情况虽然不常见，但确实会让人心生疑惑和困扰。那么，当出现“淘宝退货了但是又收到货”的情况时，我们应该如何应对呢？以下是一些实用的解决办法。

1. 首先确认信息是否准确

在面对这种情况时，第一步是检查自己的订单状态和物流信息。有时候可能是系统延迟导致显示的信息与实际不符。打开淘宝APP，进入“我的订单”，查看该订单的具体状态。如果订单显示已成功退货并退款，而物流信息却显示货物仍在途中或已被签收，可以尝试联系卖家进行核实。

2. 主动联系卖家沟通

无论是由于系统错误还是其他原因，及时与卖家取得联系是最关键的一步。通过淘宝平台内置的消息功能，向卖家说明具体情况，并附上相关的订单截图和物流记录。卖家通常会根据实际情况协助处理，比如重新安排退货流程或者提供进一步的帮助。

3. 联系淘宝客服寻求帮助

如果与卖家协商无果，或者对卖家的回复存疑，可以直接拨打淘宝官方客服热线（4008608608），说明问题并提交相关证据。淘宝作为第三方平台，有责任保障消费者的合法权益。客服人员会在核实情况后介入调解，并给出合理的解决方案。

4. 注意保存证据

在整个过程中，一定要注意保留所有相关的聊天记录、订单详情以及物流信息。这些材料将成为后续解决问题的重要依据。特别是当需要投诉或申请介入时，清晰完整的证据链能够大大提升处理效率。

5. 学会预防类似问题的发生

为了避免未来再次遇到类似的麻烦，建议在退货前仔细阅读商家的退换货政策，并确保按照规定操作。例如，在寄出商品时选择正规快递公司，并保留发货凭证；同时留意物流动态，确保货物真正被退回仓库。

总之，“淘宝退货了但是又收到货”虽然让人感到困惑，但只要冷静应对、积极沟通，就能妥善解决问题。希望以上方法能给大家带来帮助！如果还有其他疑问，欢迎继续交流探讨~