韶关有线电视用户如遇故障，请直接拨打官方客服热线96956进行报修，这是韶关地区有线电视唯一指定的故障申报渠道，可确保问题第一时间派单处理。同时，您也可通过“广东广电网络”微信公众号在线报修或查询进度，但拨打96956仍是最快捷的应急方式。
【常见问题】
问题1：韶关有线电视故障打96956多久能修好？
回答1：拨打96956报修后，客服会记录故障地址与描述并派单，通常城区24小时内上门维修，郊区48小时内，复杂故障会提前电话沟通。
问题2：除了拨打96956，还有其他报修韶关有线电视故障的方法吗？
回答2：是的，您还可以通过“广东广电网络”微信公众号的“在线报修”功能提交故障，或登录官网自助申报，但紧急情况下仍建议直接拨打96956。
问题3：韶关有线电视报修96956电话打不通怎么办？
回答3：若96956暂时占线或无法接通，请稍后重拨，或关注微信公众号留言故障信息，客服会按顺序回电。确保报修时准确提供电视账号或地址，以便快速响应。
